中国零售业公私域运营手册暨实施指引

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中国零售业公私域运营手册暨实施指引

# 零售 # 公私域 # 运营大小：2.80M | 页数：115 | 上架时间：2021-12-01 | 语言：中文

该报告已下架

类型: 行研

上传者: YLY.sjz

撰写机构: 中国连锁经营协会&腾讯智慧零售

出版日期: 2021-11-29

摘要：

近年来，随着互联网流量红利消退，企业获客成本逐年增加，存量用户运营的价值愈发凸显。尤其是在经历了疫情的冲击后，实体零售企业多措并举，在逆境中加速数字化升级转型。通过积极开展线上数字化业务，多业态、多场景服务及对消费者全生命周期价值的充分挖掘，推动行业战场不断前移，到家业务、直播带货、社区拼团等新业务加速发展。以商超行业为例，中国连锁经营协会发布的《2020中国超市百强》显示，2020年，超市百强开展到家业务的门店覆盖率提升到65.1%。超市百强平均线上单品数由8300余个上升到11000余个，六成超市百强企业开展了社区拼团业务，组建了以自有员工为主体的团长队伍，七成企业开展了线上直播业务。

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