微信扫一扫联系客服
微信扫描二维码
进入报告厅H5
关注报告厅公众号
267
Managing the IT Service Process is the first book of its kind to recognize the truth of IT Service delivery. It takes the overall view of the service management process and links together the elements of service level management, systems availability, costs and benchmarking, and the helpdesk. In the last 5 years there has been a major structural shift in the IT industry with the traditional position of Helpdesk Manager being replaced by a new function of IT Services Manager.
《管理IT服务流程》是同类书籍中第一本认识到IT服务交付真理的书。它从整体上看服务管理流程，并将服务级别管理、系统可用性、成本和基准测试以及帮助台等要素联系在一起。在过去5年中，IT行业发生了重大的结构变化，IT服务经理的新职能取代了传统的帮助台经理职位。
相关文库
IT服务管理-概念、理解和实施-如何做好企业IT服务
558
类型：读书笔记
上传时间:2023-07
标签：IT服务、ITSM、IT运维)
语言：中文
金额：8.8元
品牌价值-IT服务TOP25 2022-关于最有价值和最强大IT服务品牌的年度报告（英）-2022.1
536
类型：专题
上传时间:2022-02
标签：IT服务、IT服务品牌)
语言：英文
金额：5积分
美股支付与IT服务业-PEO产业深度研究-2020.10.21-26页
413
类型：行研
上传时间:2020-10
标签：支付、IT服务、投行报告)
语言：英文
金额：5积分
IT-and-BPM-June-2021
413
类型：专题
上传时间:2021-08
标签：IT服务)
语言：英文
金额：5积分
2021-nasscom-deloitte-it-bpm-compensation-study
308
类型：专题
上传时间:2021-10
标签：IT服务)
语言：英文
金额：20积分
IT-and-BPM-August-2021
271
类型：行研
上传时间:2021-10
标签：IT服务)
语言：英文
金额：5积分
国际投行报告-全球IT服务行业-未来看起来很美好，但对一些人来说更光明-2022.5.23-32页
217
类型：行研
上传时间:2022-05
标签：投行报告、IT服务)
语言：英文
金额：5积分
软件及IT服务-Software localization to benefit China ERP 51页
213
类型：行研
上传时间:2022-05
标签：IT服务)
语言：英文
金额：15积分
品牌价值-关于最有价值和25强IT服务品牌的2023年度报告（英）-2023.1
156
类型：数据榜单
上传时间:2023-01
标签：2强、IT服务、品牌)
语言：英文
金额：5积分
电子书-服务台概念指南，第三版（英）
144
类型：电子书
上传时间:2021-10
标签：计算机、计算机工程、IT服务)
语言：英文
金额：5积分
积分充值
30积分
6.00元
90积分
18.00元
150+8积分
30.00元
340+20积分
68.00元
640+50积分
128.00元
990+70积分
198.00元
1640+140积分
328.00元
微信支付
余额支付
积分充值
应付金额:
0 元
请登录，再发表你的看法
登录/注册