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McGraw-Hill, 2013. — 497 p. — 2nd ed. — ISBN 9780071799249Fully revised for the latest American Society for Quality (ASQ) Certified Manager of Quality/Organizational Excellence (CMQ/QE) Body of Knowledge, The Handbook for Quality Management: A Complete Guide to Operational Excellence, Second Edition offers in-depth guidance on effectively applying the principles of quality management in today's business environment and delivering superior results. Designed to help you prepare for and pass the ASQ CMQ/QE exam, this authoritative volume also serves as an essential on-the-job reference.
根据最新的美国质量协会（ASQ）质量/组织卓越认证经理（CMQ/QE）知识体系进行全面修订，《质量管理手册》。第二版为在当今的商业环境中有效地应用质量管理原则和提供卓越的结果提供深入的指导。本书旨在帮助您准备并通过ASQ CMQ/QE考试，这本权威的书还可以作为重要的在职参考。
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