iAdvize 生成式AI将如何在2023年及以后改善电子商务客户体验

Capgemini-用生成人工智能想象客户体验的（英）-2023

Salesforce 信任势在必行 3.0 ：了解您的客户

2023年客户体验报告（英）

IDC-MarketScape-亚太区客户数据平台2023年供应商评估报告

Accenture 可移动性加速：通过价值链的融合，创造一个无缝的客户体验

银行业务中的客户行为和忠诚度：2023年全球版

Freshworks 评估客户服务软件：如何选择一个能够为您的客户和代理提供轻松体验的平台

2022-2023年Salesforce报告（英）

2022年第三季度客户互动报告（英）

如何取悦香港的数字银行客户

Capgemini-完全沉浸：沉浸式体验和元宇宙如何为客户体验和运营带来好处（英）-2022

Gartner CSO 协调客户管理和客户的成功，以留住和客户增长（会议演讲PPT）

Capgemini-未来的数字化客户体验成为现实（英）-2022

CCW 2022年市场研究：客户联系行业回顾

2022年卓越客户体验报告

ITIF-随着客户满意度降至新低，联邦机构仍未能很好地衡量客户满意度或提供足够的数字服务（英）-2022.10

Accenture 从以客户为中心到以生活为中心的人类悖论

士丹利 深化客户关系（会议资料）

Broadridge 2022 CX 和通信洞察：在数字世界中吸引客户

艾昆纬-渡过风暴：大流行后客户参与的未来（英）-2022.7

Gartner-首席营销官-CMOs对客户旅程编排的重要见解（英）-2022年二季度

2022年客户体验趋势报告（英）

Gartner-CMOs：是时候更加以客户为中心了

重新思考客户之声（英）