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Service design is the activity of planning and organizing people, infrastructure, communication and material components of a service in order to improve its quality and the interaction between service provider and customers. It is now a growing field of both practice and academic research.
服务设计是规划和组织人员、基础设施、通信和服务的物质组成部分的活动，以提高服务质量以及服务提供者和客户之间的互动。它现在是一个不断增长的实践和学术研究领域。
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