为了跟上客户在数字环境中连接和互动的方式，企业必须确保他们在多个接触点（包括移动、AR/VR、可穿戴设备、机器人和物联网平台）上提供无缝的客户体验

点播流媒体服务吸引了不同类型的观众， OTT 提供商正在提供由机器和深度学习实现的超个性化服务

随着数字技术的使用，消费者的个人数据越来越容易获得。更严格的隐私法规将促使企业在不久的将来在全球范围内重新审视其安全策略

随着支持5G的超连接网络生态系统的发展，无线通信领域不断发展。到2025年，5G将覆盖全球约60%的人口，实现自动化运营和无摩擦通信

新冠肺炎疫情继续重塑工作场所。远程工作增加了企业对数字工作场所解决方案的关注，这些解决方案允许员工随时随地在任何设备上进行连接和协作