直线，是连接两点的最短距离。但是，这并不意味着任何时候都应该直线前行。

　　河流当遇到阻碍时就会改变前进的方向。尽管从空中看去，河流的形状蜿蜒曲折，但这却是将河水从上游运到河口的最短距离。

　　登山时也是如此。从山麓到山顶的过程不可能是一条直线，而是要根据斜坡的角度、岩石的形状，以及天气等诸多因素，来选择一条迂回前行的道路。这才是最有效率的登山方法。

　　我们的工作也一样。就好像是以某处为起点，到另一个地方为终点的旅程，连接这两点的就是工作。

　　绝大多数的工作，都是为了解决“某种问题”。

　　·商品的销量上不去→提高商品的销量

　　·业绩不好→提高业绩

　　·遭到顾客的投诉→应对投诉，改善服务以减少投诉

　　·公司经营不善→改善经营状况

　　·部下的工作负担过重→减轻负担

　　也就是说，“某种问题”是起点，“解决问题”是终点。

　　在保证品质和效率的前提下，将这两点以最短的距离连接起来，这就是专家们的工作。

　　实现“品质×效率”的39个习惯

　　我曾经在被称为世界上最顶尖的经营咨询公司——麦肯锡公司工作。在那里，有很多能够将两点完美结合在一起的专家。

　　他们有时采取正攻法，有时采取谁都意想不到的方法来解决客户的问题。

　　为了连接两点，需要一个严密的过程。

　　首先，是确认需要解决的问题。

　　接着为了解决这个问题提出一个假设。

　　假设提出完成后，研究具体的行动。

　　在采取行动时需要与上司交流并且得到确认。

　　如果发现假设不成立，那么就需要重新提出假设。

　　新的假设提出完成后，研究具体的行动……

　　在这个过程中，蕴含着许多麦肯锡优秀的经营顾问们非常重要的“习惯”。

　　在确认需要解决的问题时，采用的是“从零开始”的方法，目的在于分析“这个问题是不是真正的问题，问题是否存在于别处”。

　　而在提出假设的时候，不仅要掌握全部的资料，更重要的是一定要去“现场”调查，在对问题点进行整理的时候使用“逻辑树”。

　　在占用上司时间的时候，用“只占用您1分钟时间可以吗”作为开头，然后“用30秒的时间列举出3个要点”进行说明。

　　就是这些简单的习惯，构成了一条连接两点的最短路程。

　　如果想让自己的工作更上一层楼，首先要改变自己的行动，然后将这种改变作为自己的习惯。麦肯锡的精英们，早已将从零开始和假设思考法变成了和洗脸、刷牙一样的日常习惯。

　　本书以实现“品质×效率”为主题，为大家介绍麦肯锡最重要的“39个习惯”。为了将两点完美地连接起来，希望大家尝试一下。