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中层主管向下沟通技能（工具模型方法3.0版）目录
第一单元 向下沟通的底层逻辑
一、中层主管沟通的三个角色定位
二、沟通漏斗模型
三、乔哈里窗模型
四、向下沟通3大核心原则
第二单元 三大必学沟通工具模型
一、BIC反馈模型
二、GROW教练模型
三、非暴力沟通模型
第三单元 高频沟通场景实战
一、任务布置场景：5W2H拆解法
二、负面反馈场景：三明治法
三、冲突调解场景：ABC调解法
第四单元 高难度沟通场景实战
一、如何让00后员工接受加班任务
二、老员工不服管怎么办
三、三大疑难沟通场景：员工频繁请假、跨部门协作推诿、传达公司裁员决策
第五单元 三个进阶沟通技术
一、激励型沟通
二、深度倾听技术：3F倾听法
三、沟通风格诊断与优化
第六单元 向下沟通六大陷阱
陷阱1：情绪化表达 vs 事实描述
陷阱2：单向命令 vs 双向对话
陷阱3：模糊要求 vs SMART原则
陷阱4：混淆事实与评价
陷阱5：缺乏反馈闭环
陷阱6：威胁式沟通 vs 激励式沟通
第七单元 总结与复盘
一、工具模型方法速查清单
二、向下沟通自检表
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