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《中层主管向下沟通技能》（工具模型2.0版）
第一单元 底层逻辑与角色定位
一、中层三重角色解析
二、向下沟通的四大障碍
三、沟通效果公式
第二单元 实战工具模型
一、GROW目标沟通模型
二、BIC批评反馈法
三、表扬公式
四、4A积极倾听法
五、黄金圈法则
第三单元 高频沟通场景实战
一、目标传达的沟通框架
二、任务分配的沟通方法
三、绩效反馈SBI模型
第四单元 进阶沟通技术
一、拒绝模板
二、冲突调解四步法
三、激励士气的沟通技巧
课程总结与复盘
一、向下沟通自检表
二、向下沟通工具模型方法清单
三、向下沟通七大典型场景实操指南
四、向下沟通10大避坑指南
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