向下沟通课程目录（1.0版）

第一单元 底层逻辑

一、中层干部三重角色定位

二、向下沟通五大误区

三、目标导向vs关系导向

四、三维沟通模型

五、三脑原理

第二单元 五大核心工具

一、GROW模型

二、非暴力沟通模型

三、4A反馈法

四、战略解码四步法

五、情绪四象限管理法

第三单元 避坑指南

一、破坏信任的五种沟通行为

二、情绪化沟通三阶刹车法

三、冲突处理TK模型

第四单元 沟通场景实战

一、批评的三明治模型

二、任务布置的方法

三、马斯洛需求匹配法

四、跨代际"游戏化沟通法"

五、高难度沟通

课件配套工具包目录

第一单元 向下沟通底层逻辑

1.1三维角色自查清单

1.2三维角色话术库

1.3五大误区自检清单

1.4走出五大误区话术库

1.5目标导向与关系导向自检清单

1.6目标导向与关系导向话术库

1.7三维沟通模型自检清单

1.8三维沟通模型话术库

1.9三脑原理自检清单

1.10三脑原理话术库

第二单元 五大核心工具

2.1GROW模型自检清单

2.2GROW模型话术库

2.3非暴力沟通检查清单

2.4非暴力沟通话术库

2.5向下沟通4A反馈法自检清单

2.6向下沟通4A反馈法自检清单

2.7战略解码自检清单

2.8战略解码话术库

2.9情绪管理四象限法自检清单

2.10情绪管理四象限法话术库

第三单元 向下沟通避坑指南

3.1破坏信任的5种沟通行为自检清单

3.2破坏信任的5种沟通行为正反话术库

3.3情绪化沟通三阶刹车法自检清单

3.4情绪化沟通三阶刹车法话术库

3.5冲突处理TK模型自检清单

3.6冲突处理TK模型话术库

第四单元 沟通场景实战

4.1批评三明治模型自查清单

4.2批评的三明治模型话术库

4.3任务布置5W2H要素检查清单

4.4任务布置5W2H要素话术库

4.5马斯洛需求匹配法自检清单

4.6马斯洛需求匹配法话术库

4.7跨代际沟通自检清单

4.8跨代际沟通话术库

4.9高难度沟通自检清单

4.10高难度沟通话术库

综合工具包

1.向下沟通自检清单

2.向下沟通实战指南（01）

3.向下沟通实战指南（02）

4.向下沟通话术库速查清单

5.向下沟通工具模型速查清单