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A new approach to understanding and improving performance and public valueThis book presents the Public Service Value Model-an innovative, rigorous approach to defining public outcomes and quantifying results-to help readers understand and improve public service delivery. Filled with in-depth insight and expert advice, this guide will arm public service managers-whether in government, nonprofit, or even for-profit organizations-with a practical framework that can be used to define outcomes and manage trade-offs in public service delivery.
理解和改进绩效和公共价值的新方法本书介绍了公共服务价值模型，这是一种定义公共结果和量化结果的创新、严谨的方法，有助于读者理解和改进公共服务的提供。本指南充满了深入的见解和专家建议，将为政府、非营利组织甚至营利组织的公共服务管理人员提供一个实用的框架，该框架可用于定义公共服务交付的结果和管理权衡。
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