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零售数字化是指通过运用数字化技术，如大数据、人工智能、物联网、云计算等，对零售业务进行全面的数字化改造和升级。这一过程涵盖了销售、采购、库存、物流、客户管理等多个方面，旨在提高零售业务的效率、降低成本、提升客户体验，从而增强零售企业的竞争力。
在零售数字化转型中有许多环节，可进行商业模式的创新，本方案主要从供应链、零售门店管理、客户关系三个角度进行系统建设，这三个部分的改变是零售行业数字化转型非常核心的三部分业务。
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