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毕马威在亚太14个国家和地区开展了零售商业的发展趋势调查，形成了《引领亚太无缝商务未来》的报告。其主要结论有：
零售商正以前所未有的速度接受人工智能，从而改善了客户体验，增加了销售
通过向零售商提供数据，忠诚计划越来越获得吸引力
亚太地区的消费者偏好在线上和线下上都差异很大
零零后仍然处于塑造零售业未来增长和发展轨迹的最前沿
数字支付的地位越来越突出
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