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Most approaches to conflict resolution and negotiation result in just temporary settlement, compromise, or capitulation. This book offers new principles and new tools to show how to get to real, lasting resolution of any kind of personal, business, organizational, or community conflict. This thoroughly revised and updated work focusing on how to resolve conflict in a holistic, win-win manner incorporates the timeless wisdom of the first edition with new learning and applications.
大多数解决冲突和谈判的方法只能导致暂时的解决、妥协或投降。这本书提供了新的原则和新的工具来展示如何真正、持久地解决任何类型的个人、商业、组织或社区冲突。这项彻底修订和更新的工作重点是如何以全面、双赢的方式解决冲突，将第一版的永恒智慧与新的学习和应用结合在一起。
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