微信扫一扫联系客服
微信扫描二维码
进入报告厅H5
关注报告厅公众号
3390
毕马威“六大支柱”模型升级版。
本书让以客户为中心的观点跃然纸上，提供了实现客户体验优化的实操指南。这是一本想要提供卓越客户体验的领导者们需要的书。
本书讲解了客户体验优化的价值并提出了具体的实践路径，引入了一套特色的客户体验管理思路 -- 六大支柱模型，作者提出企业无论何时都应该全方位地“为客户考虑”。
本书有丰富的理论和实战案例，还有操作模型，具有很强的实用价值。
相关文库
《极简市场营销：完整体系+落地打法》做好市场营销的红宝书 - 读书笔记
3.1w+
类型：读书笔记
上传时间:2021-06
标签：市场营销、管理、商业)
语言：中文
金额：9.9元
杰克·韦尔奇之《商业的本质》读书笔记
2.3w+
类型：读书笔记
上传时间:2021-01
标签：商业、管理、本质)
语言：中文
金额：6.6元
《未来呼啸而来：指数型技术融合如何颠覆商业与生活》读书笔记
1.6w+
类型：读书笔记
上传时间:2021-03
标签：商业、指数型技术、未来科技)
语言：中文
金额：6.6元
《客户第一》读书笔记：全盘梳理华为客户关系管理法的底层逻辑
1.4w+
类型：读书笔记
上传时间:2021-03
标签：华为、客户关系、用户洞察)
语言：中文
金额：8.8元
《理解未来的7个原则》读书笔记：如何看到不可见，做到不可能
1.1w+
类型：读书笔记
上传时间:2021-02
标签：趋势、商业、创新)
语言：中文
金额：6.6元
可复制的方法论《极简项目管理》读书笔记
1.1w+
类型：读书笔记
上传时间:2021-10
标签：科学创业、项目管理、公司管理)
语言：中文
金额：8.8元
营销大师的CRM经典《客户关系管理：战略框架》读书笔记
1.0w+
类型：读书笔记
上传时间:2021-11
标签：客户关系、客户价值、客户洞察)
语言：中文
金额：9.9元
《从报表看企业：数字背后的秘密（第3版）》读书笔记
9337
类型：读书笔记
上传时间:2021-11
标签：报表、财务分析、公司管理)
语言：中文
金额：9.9元
《认知破局》读书笔记 6大认知维度 48条破局锦囊 全民商业导师张琦 写给大家的人生破局指南
9333
类型：读书笔记
上传时间:2023-08
标签：商业、认知、成长)
语言：中文
金额：9.9元
杰克·韦尔奇之《赢》读书笔记
8085
类型：读书笔记
上传时间:2021-01
标签：杰克·韦尔奇、赢、商业)
语言：中文
金额：6.6元
积分充值
30积分
6.00元
90积分
18.00元
150+8积分
30.00元
340+20积分
68.00元
640+50积分
128.00元
990+70积分
198.00元
1640+140积分
328.00元
微信支付
余额支付
积分充值
应付金额:
0 元
请登录，再发表你的看法
登录/注册