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数据显示：中国消费者针对游戏的投诉占总受理投诉的比例从2019年的4.5%下降到2020年的3.3%约86%的游戏用户认为相较于以前，现在的游戏环境有所好转“未成年人游戏时间限制”和“实名制认证”是消费者关心的重点，接近九成用户认为现阶段的未成年人保护取得了成效尽管调查显示投诉渠道进一步完善，但从2017年开始，售后服务连续四年成为游戏受理投诉中占比最高的部分，2020年这一比例较前两年有所上升，达到49.5%。
游戏产品的虚假宣传引发消费者不满，超七成用户认为要打击这一现象
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