正如诗人罗伯特·彭斯所揶揄的那样，人算不如天算，计划永远赶不上变化。2020年1月，我们大多数人都制定了计划——未来数月的路线图，指引我们的组织、技术和生活。然而，新冠疫情把全世界打得措手不及，使这些精心设计的计划变成一纸空文。这场怪异的、空前的疫情似乎在一夜之间打乱了我们的设想，迫使我们为了应对紧急变化，以一种前所未有的方式和速度，来提升适应能力和反应能力。

鉴于疫情的影响将继续在社会、市场和生活方面引起一系列连锁反应，我们发布了《2021年技术趋势》。本年度报告的主题是韧性。我们所谓的“韧性”是指：面对挑战，适应当前局势并寻求发展的顽强决心。过去一年，我们看到了无数鼓舞人心的案例，大家都展现了顽强的韧性。各行各业众多组织开展了全面的情况评估，修订各自的战略计划并坚定地奔赴未来。

我们预计，对于大多数人，未来会与2020年1月的局势大不一样。疫情以一种出人意料的方式推动我们施行重要的变革举措。越来越多跨行业的组织在加速自己的数字化转型，不仅是为了让各自的组织运营更灵活、敏捷、高效，也为了响应急剧变化的需求和客户预期。曾几何时，许多供应链领导者都信心满满地认为自己有能力在动荡中维持运营，但事实却如沃伦·巴菲特所说的：只有潮水褪去时，我们才知道谁在裸泳。同样，高管们关于未来工作的计划讨论也只能是“关于未来”。这次疫情迫使有条不紊的“未来”计划从几年缩短为几周。

在这种背景下，今年的《技术趋势》报告探讨了未来18-24个月内及以后将会推动实施新规划和新项目的机会、战略和技术。

对于企业技术，我们强调企业和技术战略协同的重要性；我们重新思考了关键核心系统及非数字化原生基因的企业如何利用云计算、低代码和平台优先战略来增值遗留的资产；我们还深入探讨供应链转型之路。

就数据而言，我们调查行业先驱如何利

用“机器学习运营（MLOps）”理念来产业化人工智能应用，最终形成新方法来管理面向机器应用、而不是人类应用的数据。我们还会探讨网络安全领域的新兴趋势。