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过去的一年迫使我们尝试新的解决方案，新的地方和新的经历。它改变了我们生活、工作、学习、购物和娱乐的方式，以及我们体验事物的方式和地点。它迫使我们进行远程工作，搅乱了雇主和雇员之间的关系。我们通过屏幕与世界互动的时间越长，我们就越渴望挣脱数字的束缚。结果，我们变成了在家的创新者，想出新的策略和“生活小窍门”来应对我们奇怪的和不请自来的环境。
企业面临着一系列全新的挑战：如何从运营和沟通的角度做出反应，如何满足我们不断变化的期望，如何拓展他们的同理心—这一切都是在不稳定的经济中为生存而战。他们的韧性和敏捷性受到了最终的考验，赢家是那些能够让我们感受到脚踏实地的人。
在当前从危机应对到新的运营模式的过渡阶段，我们有机会审视强加在我们身上的变化和我们看到出现的创新，并反思我们希望如何向前发展。规划新的领域是我们2021年的大趋势。当我们展望未来时，大量的潜在世界展现在我们面前。有些是可怕的，有些是令人兴奋的，所有这些大部分都是未经探索的。
2021年，我们将创造新的地图，帮助我们发现未来，并计划一条通往我们想要生活的世界的路线。我们都在探索，这为实验、原型制作和学习创造了一个安全的空间。纵观历史，在全球危机之后，一个思考的新时代已经开始。现在，我们有机会决定我们希望21世纪的复兴是什么样子。
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