A technological meshing of virtual and physical worlds is creating new challenges and opportunities for marketers searching for deeper customer intimacy.
It will come as no surprise to chief marketing officers (CMOs) that their role has changed fundamentally during the past decades. At the heart of this transition is the ever-greater use of technology, to help build ever-deeper relationships with customers. Now, the next new technology trend is creating fresh challenges and opportunities for data-savvy CMOs looking to extend customer intimacy: Welcome to the metaverse!
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