消费者品牌报告：寻找真相（英）

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# 消费者 # 品牌大小：1.65M | 页数：20 | 上架时间：2020-12-29 | 语言：英文

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类型: 专题

上传者: ZF报告分享

撰写机构: Yext

出版日期: 2020-12-24

摘要：

欧洲消费者正在积极寻找答案

82%的受访者表示，找出真相对他们来说很重要，2/3的消费者（66%）在分享之前会仔细检查或核实他们在网上找到的信息。

59%的受访者认为信息太多了。

根据大多数消费者（70%）的说法，品牌提供的准确答案会唤起人们的信任；56%的消费者会从自己信任的品牌购买产品。

朋友和家人是最值得信赖的信息来源（41%），但来自企业（17%）和品牌网站（16%）的信息引发了更大的怀疑。

4/5的消费者表示品牌应该更认真地处理错误信息

绝大多数公众认为错误信息是当今社会的一个问题（92%），42%的受访者表示这是一个“非常严重”的问题。

错误信息泡沫正在扩大，2/3的受访者（66%）认为错误信息在未来会成为更大的问题。

53%的受访者比新冠肺炎大流行之前更担心错误信息。

在过去的一年里，由于错误信息导致的错误购买使消费者浪费了数十亿美元。

品牌需要加快步伐

在选择产品时，提供正确的信息是最重要的因素之一（57%）。

只有40%的欧洲人信任品牌。

47%的受访者表示，品牌在网上展示正确的信息方面存在问题。

4/5的受访者（79%）表示，品牌应该更认真地处理虚假信息。

大多数人（45%）将错误信息归咎于品牌本身，无论他们是在哪里找到的。

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