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超过80%企业表示，其供应链受到了COVID-19危机负面影响，且绝大多数在运营的各方面都陷入困境。这是根据凯捷研究所（Capgemini Research Institute, CRI）“快速前进：重新思考后COVID-19世界的供应链弹性”的最新研究得出，这场疫情迫使各企业优先考虑供应链弹性，三分之二（66%）企业表示，他们的供应链战略将大幅改变，以适应新常态。只有14%的企业希望恢复正常业务。
越来越多的人意识到，供应链需要更灵活敏捷以便能够快速应对可能发生的供应链中断。事实上，68%的企业表示，当前危机迫使它们调整商业模式，而62%企业认为，在COVID-19之后提高供应链弹性是当务之急。
在过去的一年里，各企业都在努力迅速应对日益严重的干扰，并将其业务恢复到稳定可靠的状态。在零售业、消费品、离散制造业和生命科学等领域接受调查的企业表示，它们的供应链面临多重挑战——包括关键零部件/材料短缺（74%）、发货延迟和交货期延长（74%）、难以根据波动的需求调整生产能力（69%）以及在客户需求波动的情况下难以进行规划（68%）。
从行业的角度来看，调查中只有30%的生命科学企业报告了危机对企业的负面影响，而其他行业（零售、消费品、离散制造业）的企业超过80%。此外，在这场危机之后，68%的消费品和零售消费者更喜欢本地生产的商品，而产品可持续性正在影响79%消费者的购买偏好。
然而，疫情所带来的障碍也为各企业提供了一个机会，使其能够建立一个更具弹性、更灵活和更敏捷的供应链，以应对未来的破坏和全球危机。
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