2020年中国企业出行服务用户体验研究报告

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2020年中国企业出行服务用户体验研究报告

# 出行服务用户体验大小：1.50M | 页数：47 | 上架时间：2020-12-21 | 语言：中文

该报告已下架

类型: 专题

上传者: XR0209

出版日期: 2020-12-16

摘要：

企业出行服务用户体验发展背景：企业对出行智能化管理诉求日益增加，追求标准化和精细化的出行服务。与此同时，员工侧出行服务需求升级，追求便捷、高效、舒适、安全的出行体验。

管理侧企业出行服务用户体验：1）相较于传统用车方式，企业出行服务帮助企业降低出行成本，78.6%的企业表示企业出行服务帮助节省至少5%以上的用车成本。2）企业出行服务管理侧整体满意度高达95.7%，其中平台数据安全、出行数据、对账结算以及运营能力的满意度最高，同时，企业出行服务的继续使用意愿和推荐意愿均较高。

员工侧企业出行服务用户体验：企业出行服务在员工侧优势明显，员工无需垫支资金，无需报销贴票，在增强员工幸福感的同时，提高员工效能，平均每月为每位员工节省贴票报销的时间为33分钟。

企业出行服务体验未来发展趋势：

用车管理更加智能化，管理系统更加定制化，服务更加差异化。

随着企业对出行服务要求提高，高品质出行服务将更为普及。

企业出行服务与机票/酒店/餐饮协同发展，形成大出行生态。

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