微信扫一扫联系客服
微信扫描二维码
进入报告厅H5
关注报告厅公众号
8860
企业的长期战略本质上是围绕怎么成为行业领导者、怎么作行业领导者展开的。华为从成立至今，二十几年来坚持以客户为中心，聚焦核心，不为其他利益诱惑所动，力出一孔，利出一孔，长期艰苦奋斗，终于进入了世界信息与通信技术产业领先企业的行列。
《以客户为中心：华为公司业务管理纲要》是之前出版的《以奋斗者为本：华为公司人力资源管理纲要》一书的续集，将从业务管理方面，揭示这一成长历程所遵循的理念、战略与机制。
《以客户为中心：华为公司业务管理纲要》分为三篇。第一篇，以客户为中心。这是贯穿华为业务管理的主线。在开宗明义地提出“为客户服务是华为存在的唯一理由”的命题的基础上，分别阐述了华为的价值主张、质量管理战略、“深淘滩、低作堰”的商业模式，以及将客户满意度作为衡量一切工作的准绳的理念。第二篇，增长。围绕长期有效增长这一价值创造主题，系统阐述了华为的业务管理战略和政策。第三篇，效率。围绕未来的竞争是管理的竞争这一命题，阐述了华为在组织设计与运行、端到端流程持续改进，以及建设数字化企业方面的政策和原则，并深入讨论了华为管理变革的指导方针。
【主编】
黄卫伟
北京市人，中国著名经济学家和企管学家，经济学博士。中国人民大学商学院教授、博士生导师。1996 年起，受聘担任华为高级管理顾问，现为华为公司首席管理科学家，曾作为执笔人参与起草《华为公司基本法》。
主要研究领域有生产运营、物流、流程再造、战略管理、创业管理、营销、人力资源与财务。在流程再造、平衡计分卡、管理者激励获得巨大的成果，他不仅是企业管理的资深专家，还是财务管理与会计的专家
编委：殷志峰、周智勇、夏忠毅、苏宝华、朱广平、王淮滨
￥40.80
去购买本书>
相关文库
华为内训教材之一《以奋斗者为本：华为公司人力资源管理纲要》读书笔记
3.6w+
类型：读书笔记
上传时间:2020-11
标签：华为、人力资源管理、华为内训)
语言：中文
金额：7.8元
《大客户销售：这样说这样做》手把手教你拿大单—读书笔记
7695
类型：读书笔记
上传时间:2023-03
标签：B2B、销售、客户管理)
语言：中文
金额：9.9元
电子书-商业分析方法（英）Business Analysis Methodology Book
2017
类型：电子书
上传时间:2021-06
标签：商业分析、业务管理)
语言：英文
金额：5积分
电子书-客户关系管理手册：通过客户管理实现卓越(英）
1548
类型：电子书
上传时间:2021-07
标签：客户管理、CRM、营销策略)
语言：英文
金额：5积分
电子书-有效的客户关怀：了解需求、改进服务、建立关系（英）
1389
类型：电子书
上传时间:2021-07
标签：客户、客户管理、客户服务)
语言：英文
金额：5积分
电子书-战略客户服务：管理客户体验，提高正面口碑，建立忠诚度，实现利润最大化（英）
1130
类型：电子书
上传时间:2021-07
标签：客户管理、客户体验、正面口碑)
语言：英文
金额：5积分
CRM客户关系管理系统项目上线培训材料
835
类型：经管职场
上传时间:2024-10
标签：客户管理、软件上线培训)
语言：中文
金额：16.8元
电子书-完美咨询：使用专业知识指南，第3版（英）
716
类型：电子书
上传时间:2021-09
标签：咨询、顾问、客户管理)
语言：英文
金额：5积分
电子书-新销售：勘探和新业务开发的基本手册（英）
701
类型：电子书
上传时间:2021-06
标签：销售、销售战略、客户管理)
语言：英文
金额：5积分
慧憬商学院【客户管理三板斧】
688
类型：经管职场
上传时间:2022-06
标签：客户管理、销售管理)
语言：中文
金额：9.9元
积分充值
30积分
6.00元
90积分
18.00元
150+8积分
30.00元
340+20积分
68.00元
640+50积分
128.00元
990+70积分
198.00元
1640+140积分
328.00元
微信支付
余额支付
积分充值
应付金额:
0 元
请登录，再发表你的看法
登录/注册