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伴随着汽车“新四化”的全面兴起，中国汽车消费者的喜好正在经历一系列复杂且深刻的变化，而这些变化将全方位塑造今后5~10年汽车行业的技术演进、商业模式乃至竞争格局。通过2023年中国汽车消费者调研，麦肯锡总结出如下六大主要特征：
1.消费升级仍为主流，理性客户占比扩大
2.外资光环渐趋黯淡，品牌格局加速重塑
3.电动汽车忠诚显现，用户经营至关重要
4.全渠道模式成标配，客户体验亟待提升
5.软件变现大门渐启，商业模式快速迭代
6.低碳理念逐步建立，支付意愿渐成气候
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