近年来，我们经历了经济和整个社会前所未有的动荡 ：全球疫情；员工需求不断变化。人们普遍认识到，企业已无法像以往一样开展业务。

3在应对我们当前所面临的诸多挑战方面，人工智能发挥着独特而强大的作用。让我们倍感鼓舞的是，我们发现我们生活在这样的时代——数据基础设施和处理能力为推动人工智能（AI）的真正变革性应用和快速创新提供了必要的基础。

当我们目睹这些快速变化发生时，我们也发现当前挑战中蕴藏着机遇。然而，我们同时发现诸多企业领导者将目标定的太低，因而未能充分发挥人工智能为我们带来的巨大潜能。

当前重点要务不再是采用人工智能或自动化流程以提高效率，而是实现价值，推动成果，并释放人工智能潜能，为我们的企业、员工和整个社会创造新机遇；且彻底打破传统经营方式的限制。

第五版《德勤企业人工智能应用现状分析》调研报告主要探究：企业如何开辟一条通往新未来的道路，一个蕴藏着未实现价值来源的未来。在本报告中，我们探究了诸多企业领导者目前正在采取的四项关键行动，以发挥人工智能潜能，并推动企业实现价值增长：投资于文化和领导力：领导者应投身到工作重塑中，以利用对人工智能不断改善的乐观情绪以及人类劳动力发现人工智能所蕴含的机遇。员工仍然是企业成功的关键，而人工智能可帮助释放人类和机器劳动力的潜能。

变革运营模式：为了确保人工智能应用的伦理性和和质量，整个运营模式或需进行变革，以适应智能机器的独特能力。应重新评估工作流程和角色，以管理风险并实现新的价值。

协调技术和人才：在提升企业文化和领导力的同时，企业还须在紧缺的人才市场中制定人工智能战略，不断增加的现有平台、工具和加速器可推动企业转型。

选择高价值用例：人工智能正在推动各行各业转型，诸多领导者开始解锁哪些用例在特定环境中推动实现最大价值。重要举措在于制定人工智能近期和长期差异化应用的相关战略。

今年，我们再次明确表示，我们正处于Age of  With™时代的早期——人类与（With）机器协作的时代——但有迹象表明企业即将实现人工智能机会落地，并应用下一层级的人类认知。

我们希望本报告不仅有助于企业发挥人工智能潜能，还有助于企业了解人工智能可为其带来的益处。