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如果一切都是优先事项，便没有什么是真正优先的了。当高管们力求弄清楚后疫情时代的商业环境趋势时，许多人发现自己处在犹豫不决的灰色地带。
两年前，相对而言，几乎没有高管认为危机管理、企业敏捷性、成本管理、员工队伍弹性、创新或现金流管理等能力对于企业而言至关重要。但最高层主管告诉我们，这场危机已经促使他们在思想上发生巨大转变，这些能力在目前甚至未来都具有很高的优先级。
变革是不变的主题
企业领导对转型计划寄予更高的期望。他们最希望从持续数字化转型中获得的收益是企业竞争力和员工队伍弹性。大多数组织都在加速实施转型。但令人惊讶的是，对转型的更多关注似乎是以牺牲客户关系与合作机会为代价的。
这份特殊的 IBM 商业价值研究院 (IBV) 趋势洞察报告整合了多次针对消费者和高管的专有调研的结果。该报告主要关注于中国企业高管的反馈，这些高管所在企业的收入总计达到 8.5 万亿元人民币（详细信息请参阅“研究方法”）。我们的压倒性结论是：在新冠病毒疫情结束之后，企业所面对的现实世界已发生根本性的改变。
无论是应对当前状况还是谋划未来发展，企业领导都必须显著提高速度和灵活性。面对势头不减的颠覆和中断、快速变化的客户期望以及前所未有的变革步伐等重重压力，先前阻碍转型的拦路虎已然消失不见。企业领导的观念似乎重新清晰起来。转型不是为了未雨绸缪，而是为了应对现实情况。
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