德勤管理咨询数据科学卓越中心主管合伙人尤忠彬解释道:“在外部环境与行业竞争的影响下,金融机构已经形成了对于利用新技术开展创新的普遍认同,80%的机构将技术应用作为战略核心。虽然有较强的竞争意识,但是金融机构在科技创新的行动力度则滞后于意识。当前金融机构认知和行为间的差异,主要有两大原因:一方面,金融机构与其他科技能力较强的异业机构相比,在基础设施上仍有很多‘短板要补’;另一方面,金融机构的高层对于投入哪一方面的技术创新难以‘下注’。通过将领先技术协同部署,发挥乘数效应,将会是金融机构下一阶段科技创新的重中之重。”
世界经济论坛与德勤经过两年的研究探索,发现人工智能等新兴技术相互交织,迫切需要金融机构全面审视如何有效部署各项技术。调研团队在过去一年,对多个金融服务领域的领先行业专家和高管进行了200余次访谈,并在全球各大金融中心举办了九场研讨会,探索战略性整合运用新兴技术解决金融服务领域各种业务问题可能带来的乘数效应。
该研究报告提出了六个重点领域(存贷款、投资管理、支付、保险、资本市场和市场基础设施)的行业用例,从而描述各个领先技术群的融合应用所形成的四大差异化创新路径。
随着新兴技术的广泛应用,各方面的竞争标准或将提高,金融机构会发现通过有效集群新兴技术来构筑新能力、利用内部资源及第三方加以执行以及与客户建立深厚的信任关系或许才能形成可持续的竞争优势。同时,金融机构或将面临新兴技术的使用权限主要由非金融服务提供商控制的局面。最终,新的依存关系将形成,也将为金融机构创造契机。创建用于评估“第四方”服务提供商的成熟方法或许对建立及管理与各类组织的合作关系至关重要。
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