德勤最新发布的《2020全球奢侈品力量》报告(仅提供英文版)显示,2019财年全球最大的100家奢侈品公司录得总销售额2,810亿美元,复合增长率达8.5%。
德勤欧洲、中东和非洲地区时装与奢侈品行业主管合伙人Patrizia Arienti表示:
“疫情无疑加快了各品牌采纳新价值创造模式的步伐。奢侈品公司前所未有地重视数字技术的应用,以提升客户目前的消费体验。”
同时,奢侈品公司亦大力投资“绿色”科技以及其他对抗气候变化的措施,包括碳补偿。随着消费者需求和环境不断改变,这些新生价值和观念不但有助推动供应链的创新转型,更足以成为改变行业的变革因素(game changer)。
德勤亚太消费品及零售行业主管合伙人张天兵指出:
“疫情下全球旅游业停滞,却依然不减中国消费者对进口奢侈品的需求。虽然受到2018年高基数的影响,中国奢侈品公司于去年的复合增长率下降了超过一半至9.1%,但仍然在各个国家中排名第二。数字化为奢侈品行业整个价值链带来了重大机遇,而全球奢侈品公司亦正转向通过人工智能(AI)和增强现实(AR)应用来分析消费者数据。然而,线上零售所并不能完全取代实体商店所可以提供的独特客户体验,因此采取灵活的全渠道零售模式将至为关键。”
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