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零售业务具有单体体量小，风险分散的特点，相比对公和同业业务，有更好的稳定性，对平衡对公和金融同业业务的风险,具有非常重要的作用。
随着国内利率市场化加快推进、经济增速放缓、国民收入和财富逐步上升，零售业务对银行收入及利润的贡献日益见长。
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