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作为全球最大的购物狂欢盛宴，“双十一”购物节今年的商品成交额（GMV）有望突破1万亿元人民币大关。但是，随着越来越多电商零售购物节和直播电商购物节的推出，竞争逐步加剧，同时2022年新冠疫情反复、全球宏观经济持续震荡，导致消费者信心低迷。今日，贝恩公司发布的《2022年“双十一”：提升忠诚度比突破万亿大关更重要》报告中指出，零售商需要在短期促销活动和长期高质量增长之间找到平衡，以忠诚度为重，为企业建立持续、宝贵的差异化优势。
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