首席财务官(CFO)必须应对形形色色的挑战,各行各业皆是如此,挑战包括缓慢的增长速度、不停涌现的竞争对手、不断发展的员工队伍、持续变化的商业模式、爆炸性增长的数据、更为复杂的监管要求以及不能放松的削减成本要求。在这种环境下,CFO不再只是所在组织的财务管理者,承担着确保财务报告准确完整的职责。如今,他们还需要充分利用贯穿组织的数据,发挥更具战略意义的作用,帮助其他领导清楚了解组织在任何特定时刻所处的位置,还能清晰看到组织在下一周、下个月甚至下一年能够且应当达到的位置。机器人流程自动化(RPA)、智能流程自动化(IPA)以及人工智能(AI)等多项技术,加上各种分析方法和工具,可以帮助CFO朝着此方向不断前行,最终令整个财务职能发生转变。根据普华永道的《2019年财务效率基准报告》,61%的财务主管认为不断进步的技术会让财务职能变得更有效。
事实上,CFO在引领整个组织更大范围的数字化转型中发挥独一无二的重要作用。他们深入洞察所有业务单元及其之间如何相互影响,帮助组织内所有领域的领导在财务数据方面知其然更知其所以然,并最终促使整个企业作出更明智的经营决策。
CFO如何领导这种变化需要符合逻辑顺序。首先是基础自动化工具,它被用于处理诸如报告和对账等例行的可预测流程(以提升效率和降低成本),也用于改进某职能部门的绩效(以提高准确度和速度)。在重复性任务实现标准化和自动化之后,财务部门可以开始运用更高级的工具(例如人工智能和分析技术)解读数据,还能依据各种因素更准确地预测即将发生的情况,并且针对不同情境制定计划。换言之,CFO将从描述性分析入手,踏上更准确的诊断性、预测性和规范性分析之路(参见下一页附图)。
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