2020年一场突如其来的新冠肺炎疫情给世界经济带来了严峻考验，新的生活、学习、工作方式催生了宅经济、无接触经济等新兴业态，促进了数字经济的发展。其中，直播电商也获得了爆发式的发展。据商务部数据显示，2020年上半年全国电商直播数量超过1000万场，人数超过500亿人次。

为了更好地了解直播电商的发展现状、机遇和挑战，毕马威联合阿里研究院，实地走访了大量业内专家和从业人员，并针对MCN（多渠道网络）机构、品牌商发放了上百份调研问卷，在深入研究的基础上完成了直播电商行业的深度报告——《迈入万亿市场的直播电商》，并于10月12日在北京举行了报告发布会。

报告首先对直播电商做出了界定，认为直播电商是网络直播的一种商业化应用，其本质就是主播利用即时视频、音频通信技术同步对商品或者服务进行介绍、展示、说明、推销，并与消费者进行沟通互动，以达成交易为目的的商业活动。经过多年发展，直播电商生态日趋完善，形成了涵盖供应链、网店、MCN机构、主播、平台、用户、服务商以及政府部门等众多部门的生态系统。各组成部分逐步向专业化、精细化、垂直化方向发展。

报告结合定量分析和与行业专家的深入研讨，对直播电商发展规模做出预测。报告认为2020年直播电商整体规模有望突破万亿，达到1.05万亿元，渗透率（直播电商占全部电商成交额比例）达到8.6%；2021年直播电商规模将继续保持高速增长态势，市场规模达到接近2万亿元，渗透率达到14.3%。

报告认为直播电商具备了普惠、信任、体验这三大特征，带来了新的消费方式。普惠：“万物皆可播、人人皆可播、处处皆可播”是直播电商普惠性的重要体现。信任：消费者和主播之间形成了一对一的信任关系，也补充、强化了消费者和品牌之间一对多的信任关系，降低了选择成本。体验：实时、互动、双向的直播购物体验，不仅让消费者看得见、摸得着、感受得到，真正实现“所见即所得”，更增加了购物的乐趣和成就，提升了消费者体验。

品牌商也在纷纷加速企业数字化转型，对直播电商表示了浓厚兴趣。报告针对品牌商的问卷调查也发现，超过70% 的品牌商表示直播电商提升了产品销量，66%表示吸引了新的客户群体，另外有近五成品牌商认为未来一年直播电商将会继续保持高速发展。但同时，品牌商也表示对直播电商的商业模式不够了解，缺乏直播经验是他们目前面临的突出痛点。