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该研究调查了消费者喜欢品牌的不同原因，发现78%的消费者喜欢某个品牌是因为它奖励了他们的忠诚度。
除了因其忠诚度而获得奖励外，消费者还认为他们最喜欢的品牌提供了一致的客户体验（80%）。
同样，数据信任也很重要，接受调查的消费者（74%）声称拥有一个最喜欢的品牌，因为它以一种让他们感觉舒适的方式使用他们的数据。了解这一点后，营销人员正在采取各种做法来试图建立对其数据隐私保护的信任，包括承诺不出售信息和寻求知情同意。
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