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I love lists. I have 10 Steps of Crisis Communications and 5 Tenets of Crisis Management. When I'm asked why there are 10 of this or 5 of that, my answer is, "because I'm the author and I say so!"我喜欢清单。我有10个危机沟通步骤和5个危机管理原则。当我被问到为什么会有10个这样或5个那样，我的回答是，“因为我是作者，我这么说！”
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